L'alphabet des start-ups SaaS

Vous l’avez remarqué ? Le monde des start-ups a son propre vocabulaire. Si vous êtes nouveau dans ce monde, voici un petit lexique, que j’espère vous sera utile. D’autant que certains termes ne sont pas nécessairement des buzzwords de la Silicon Valley.

A : série A.

Youpi ! Quelqu’un a cru en vous ! Il est temps d’arrêter de travailler sur une technologie et de créer un vrai produit.

B : série B.

Ne vous en faites pas trop pour ça. On en parlera quand vous y serez. Sans parler de la série C…

B (bis) : Blockchain

Ça ressemble à quelque chose dans lequel il faudrait investir. Tout le monde le fait. Ou pense qu’il devrait. Mais personne n’a jamais trouvé d’utilisation réelle ou de problème à résoudre avec ça. Sauf avec le Bitcoin.

C : Churn.

C’est en gros ce qui vous indique à quelle vitesse vous perdez des clients. Lisez à propos du MRR.

D : Déni.

Ce à quoi vous ferez face quand des gens vous diront 3 ans plus tard que votre idée n’était pas si bonne puisque vous ne faites pas de revenus. Peut durer longtemps, selon les personnes.

E : Ego.

Ce dont vous avez besoin pour faire face à tous les défis de la création d’une start-up. Et ce qui la fera aussi couler. À utiliser avec précaution.

F : Foi.

Vous en aurez besoin. Des tonnes. Vous trouverez peut-être des partenaires commerciaux, mais seule votre foi peut les transformer en croyants. Attention car plus de foi mène à plus de déni. Lisez à propos du Déni.

F (bis) : Fintech

Un autre buzzword qui excite les personnes prêtes à donner leur argent aux start-ups. Finance et Technologie. Ça ne peut que signifier du ROI ! Lisez à propos du ROI.

G : Growth.

Parler d’argent c’est grossier (oui, je suis un papa). Et dire à quelle vitesse vous augmentez votre chiffre d’affaires est bien plus sexy que de dire que vous avez gagné 100€ de plus sur votre MRR actuel de 1.000€. Vous avez une croissance de 10% d’un mois à l’autre !

H : Hypergrowth/Hyperscaling

Cela suppose que vous maîtrisez la Growth telle que définie ci-dessus. Clairement, un buzzword qui est maintenant partout, dans presque toutes les offres d’emploi des entreprises tech. Vous multipliez vos effectifs par 4, passant de 5 à 20 ? Vous hyperscalez autant que ceux qui passent de 200 à 800. Ce qui compte, c’est l’histoire que vous racontez, non ?

I : Internet.

Une technologie assez cool qui a été inventée pour connecter les gens. Maintenant utilisée pour vendre des choses immatérielles et inutiles.

J : Jeopardy

Vous connaissez ce jeu où vous devez deviner la question à partir de la réponse donnée ? Attendez-vous à jouer souvent à ce genre de jeu quand les clients demandent des fonctionnalités.

K : KPIs.

Vos investisseurs vous demanderont ça. Pour certains d’entre eux, vous ne comprendrez jamais pourquoi ils veulent le savoir. Pour d’autres, vous aimeriez qu’ils ne l’aient pas demandé. Lisez à propos du Churn et du MRR.

L : Lean

L’art de faire plus avec moins. Le pragmatisme. Trouver la ligne la plus droite entre deux points. Résoudre un seul problème à la fois, avec la solution la plus simple possible. Ce qui ne signifie évidemment pas que vous devriez vous bander les yeux et oublier ce qui vous entoure.

M : MRR.

Assurez-vous juste que votre Growth est supérieure à votre Churn. Lisez à propos du Churn.

N : Non.

Quelque chose que vous devriez dire plus souvent à vos clients. Une start-up a besoin de focus. Toujours dire oui conduit à un manque de focus et à votre perte.

O : Structure organisationnelle

Quelque chose qui est trop souvent négligé par les start-ups. L’astuce est bien sûr de trouver une structure appropriée et légère. Mais aucune structure du tout, c’est le début de la fin.

P : Modèle de tarification

Vous savez que vous en avez besoin. Une petite voix dans votre tête vous dit qu’il devrait être défini par la valeur que votre client tire de votre service. En réalité, vous le définirez selon des métriques purement liées à votre technologie, auxquelles les clients ne se retrouveront pas.

Q : Quête

Construire et faire réussir une start-up est une belle quête. Mais sans PNJ affichant des points d’exclamation au-dessus de leur tête et vous indiquant exactement quelles sont les prochaines étapes.

R : Riche.

Ce que vous ne serez pas.

ROI : Return on Investment.

Lisez à propos de Riche.

S : SaaS.

C’est ce que vous faites. Software as a Service. C’est un peu déroutant, pour être honnête. Quand j’étais enfant, on m’a dit qu’on pouvait vendre des produits (biens) ou des services. Ici, je ne sais jamais quel mot utiliser vraiment. Sauf que je fais du Product Management, et que Service Management serait probablement trompeur.

S (bis) : Scale

Mot utilisé dans tout contexte pour signifier : grandir, industrialiser. Il ne devrait probablement pas être utilisé dans n’importe quel contexte. Surtout car on le voit maintenant bien trop souvent, au point de perdre tout sens.

T : Tech, apparaît aussi comme #Tech.

Un mot utilisé dès que des octets sont impliqués. Un hashtag Twitter que j’aimerais voir disparaître et remplacé par #solution. Même si ça implique des pigeons plus que des CPUs.

U : Licorne

Tout le monde en rêve. Certains l’ont même vue. Mais honnêtement, ne devrait-on pas la renommer “Graal” ? On pourrait alors tous être Arthur.

U : USP.

Unique Selling Proposition. Ce sur quoi vous devriez travailler pour définir et renforcer dans votre produit. Même si de nos jours, ça sera copié rapidement si c’est bon. Dans le meilleur des cas, une plus grande entreprise vous rachètera pour acquérir cette USP.

V : Réalité Virtuelle.

L’un de ces buzzwords. Sauf que, contrairement à la “Blockchain”, on peut s’amuser beaucoup avec.

W : Quoi ? Qui ? Pourquoi ?

Quel problème utilisateur essayez-vous de résoudre ? Pour qui ? Pourquoi devriez-vous être celui qui résout ce problème ? Si vous n’avez pas de réponses précises à chacune de ces questions, ne commencez même pas à concevoir.

X : Cross-sell.

Attendez, vous êtes une start-up ! Ne pensez pas au cross-selling avant de vendre correctement votre premier produit !

Y : Pourquoi ?

La question complète est en fait : “Pourquoi suis-je là derrière mon écran, à penser que je vais rendre le monde meilleur avec des bits et des octets, au lieu de cultiver la terre ou d’élever des chèvres ? Ou simplement prendre soin de ma famille ?”

Z : Zéro.

La somme que les clients sont généralement prêts à payer pour une technologie qui ne résout aucun de leurs problèmes. Sauf quand c’est le nouvel iPhone.

Image de une par sacky75